O stanowisku

APPOWER jest autoryzowanym partnerem serwisowym, świadczącym usługi technicznego wsparcia oraz zdalnej obsługi dla Sungrow – globalnego lidera rozwiązań z zakresu energii odnawialnej.

W związku z rozwojem European Service Center we Wrocławiu, poszukujemy Technical Support Engineerów, którzy będą świadczyć wsparcie techniczne Level 1 i Level 2 dla falowników fotowoltaicznych, systemów magazynowania energii oraz powiązanych rozwiązań dla klientów w całej Europie.

Zakres obowiązków

• Zapewnienie zdalnego wsparcia technicznego Level 1 / Level 2 (telefon, e-mail, system ticketowy)
• Diagnozowanie alarmów, problemów komunikacyjnych oraz wydajności systemów
• Prowadzenie klientów i partnerów przez podstawową diagnostykę i zdalne operacje
• Eskalowanie bardziej złożonych przypadków do zespołów wyższego poziomu oraz monitorowanie ich rozwiązania
• Współpraca z klientami, inżynierami terenowymi, zespołami wewnętrznymi oraz ekspertami technicznymi Sungrow

Wymagania

• Wykształcenie techniczne (elektrotechnika, elektronika, automatyka, OZE lub pokrewne)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Znajomość jednego z języków: niemiecki / hiszpański / polski
• Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, serwisu lub obsługi posprzedażowej (mile widziane)
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Nastawienie na klienta oraz dobra komunikacja
• Gotowość do pracy w międzynarodowym, dynamicznym środowisku

Co oferujemy

• Pracę w międzynarodowym środowisku w centrum Wrocławia
• Kompleksowe szkolenia techniczne z zakresu produktów i systemów Sungrow
• Jasną ścieżkę rozwoju i realne możliwości awansu
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów
• Współpracę z jednym z globalnych liderów rynku energii odnawialnej
• Udział w projektach wspierających transformację energetyczną w Europie